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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Größen und Mengenrabatt.

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Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

ApplePay, GooglePay, Kreditkarte, Klarna - auf Rechnung

Bekomme ich eine Rechnung mit UID-Nummer?

Ja. Gib im Checkout deinen Firmennamen und deine UID-Nummer an – beides steht dann auf der Rechnung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich an office@werkstier.com. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, ändern wir sie gerne.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Österreich 3,99 €, Deutschland 5,49 €. Ab 79 € Bestellwert versenden wir versandkostenfrei.

Wie schnell kommt meine Bestellung?

Bestellungen Montag bis Donnerstag bis 14:00 Uhr (Freitag bis 11:00 Uhr) versenden wir am selben Tag mit GLS. Die Lieferung dauert nach Österreich ca. 1–2 Werktage, nach Deutschland ca. 2–4 Werktage.

Wohin liefert ihr?

Derzeit nach Österreich und Deutschland.

Rückgabe

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schick uns dazu eine kurze E-Mail an office@werkstier.com. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details findest du im Widerrufsrecht.

Gibt es Ausnahmen?

Hygieneartikel (z. B. Einweghandschuhe oder Gehörschutzstöpsel) können nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Größen & Produkte

Welche Handschuhgröße brauche ich?

Miss den Umfang deiner Hand über den Knöcheln (ohne Daumen) und vergleiche mit unserer Tabelle im Größenberater.

Was bedeuten die Zahlen bei EN 388?

Die vier Ziffern und der Buchstabe zeigen die Schutzstufen gegen mechanische Risiken: Abrieb (0–4), Schnitt im Coup-Test (0–5), Weiterreißen (0–4), Durchstich (0–4) und Schnitt nach EN ISO 13997 (A–F). X bedeutet: nicht geprüft. Je höher, desto besser.

Gibt es Datenblätter und Konformitätserklärungen?

Ja, bei den meisten Produkten findest du auf der Produktseite unter „Downloads“ das Produktdatenblatt und die EU-Konformitätserklärung als PDF.

Mengenrabatt

Wie funktioniert der Mengenrabatt?

Auf alle Handschuh-3er-Packs gilt: ab 2 Packs −5 %, ab 4 Packs −10 %. Du kannst verschiedene Modelle und Größen mischen. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen.

Ich brauche größere Mengen für meinen Betrieb.

Gerne – schick uns über die Seite Für Betriebe eine Anfrage, und wir erstellen dir ein Angebot.